Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 – Postanowienia wstępne

Sklep internetowy OLA GOTUJE dostępny pod adresem internetowym www.olagotuje.pl, prowadzony jest przez Jakuba Golubińskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Jakub Golubiński wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 6762592781, REGON: 388196063.

§ 2 – Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Jakub Golubiński, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6762592781, REGON 388196063.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.olagotuje.pl

Produkt Cyfrowy – dostępny w Sklepie produkt w formie elektronicznej (ebook, planer elektroniczny, przewodnik PDF, itp.) dostarczany drogą elektroniczną poprzez link do pobrania lub przesłany na adres email Klienta.

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego ze Sprzedawcą.

Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów Cyfrowych do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty Cyfrowe do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Licencja – niewyłączne prawo do korzystania z Produktu Cyfrowego na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 3 – Kontakt ze Sprzedawcą

Adres Sprzedawcy:
ul. Macieja Rataja 9/26
13-100 Nidzica

Adres e-mail Sprzedawcy:
kontakt@olagotuje.pl

Numer telefonu Sprzedawcy:
539 598 118

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9:00-15:00.

§ 4 – Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty Cyfrowe, niezbędne są:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu
• przeglądarka internetowa
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• włączona obsługa plików cookies
• oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF (np. Adobe Reader)

§ 5 – Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty Cyfrowe znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).

Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie są nowe i oryginalne.

§ 6 – Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: aktywny adres e-mail.

Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7 – Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie)
2. wybrać Produkt Cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny)
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu e-mail, na który ma nastąpić dostawa Produktu Cyfrowego
5. wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności
7. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie

§ 8 – Oferowane metody dostawy oraz płatności

Dostawa Produktów Cyfrowych:

• Produkty Cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia
• Dostawa następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności

Metody płatności:

1. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
2. Płatności elektroniczne
3. Płatność kartą płatniczą

Szczegółowe informacje na temat metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 9 – Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Terminy płatności:

• płatność przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane

Dostawa Produktu Cyfrowego:

• Produkt Cyfrowy zostanie automatycznie udostępniony do pobrania poprzez link przesłany na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności
• W przypadku płatności elektronicznych i kartą płatniczą dostawa może nastąpić natychmiast po potwierdzeniu płatności

Dostawa Produktów Cyfrowych odbywa się wyłącznie na terenie Polski i krajów Unii Europejskiej.

§ 10 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

WAŻNE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Składając zamówienie na Produkt Cyfrowy, Konsument wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie produktu) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadku, gdy mimo powyższego Konsument chce odstąpić od umowy przed pobraniem Produktu Cyfrowego, może to uczynić składając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@olagotuje.pl

§ 11 – Licencja na korzystanie z Produktów Cyfrowych

Wraz z zakupem Produktu Cyfrowego Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z tego produktu na następujących warunkach:

1. Dozwolone użycie:
   • Klient ma prawo do pobierania, zapisywania i korzystania z Produktu Cyfrowego wyłącznie do użytku osobistego
   • Klient może wykonać kopię zapasową Produktu Cyfrowego
2. Zabronione działania:
   • Odsprzedaż, dystrybucja lub udostępnianie Produktu Cyfrowego osobom trzecim
   • Modyfikowanie, kopiowanie w celu dystrybucji lub tworzenie dzieł pochodnych
   • Używanie Produktu Cyfrowego w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy
3. Naruszenie licencji: W przypadku naruszenia warunków licencji Sprzedawca może ją wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym

§ 12 – Reklamacje

Zgłaszanie reklamacji: Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@olagotuje.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• opis problemu z Produktem Cyfrowym
• dane Klienta składającego reklamację
• numer zamówienia
• żądanie Klienta w związku z problemem

Najczęstsze przypadki reklamacji Produktów Cyfrowych:

• Niemożność pobrania produktu z przesłanego linku
• Uszkodzenie plików uniemożliwiające ich otwarcie
• Niezgodność produktu z opisem w Sklepie

Rozpatrywanie reklamacji:

• Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego
• W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca prześle ponownie link do pobrania działającego produktu lub zwróci równowartość ceny produktu

§ 13 – Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Dostępne sposoby:

1. Zwrot do stałego polubownego sądu konsumenckiego
2. Wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego
3. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Konsument może także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 14 – Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów zbierane są w celu:

• realizacji Umowy Sprzedaży
• obsługi reklamacji
• prowadzenia rachunkowości
• marketingu (za zgodą Klienta)

Odbiorcy danych: W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą dane mogą być udostępnione podmiotom obsługującym płatności.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 15 – Opinie w Sklepie internetowym

Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie.

Sprzedawca może przekazać dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania (TrustMate SA).

Zasady wystawiania opinii:

• Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów
• Opinie są publikowane w Sklepie internetowym
• Zabronione są działania bezprawne podczas wystawiania opinii
• Opinia może dotyczyć tylko faktycznie zakupionych produktów
• Autor może usunąć swoją opinię w każdym czasie

§ 16 – Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• ustawy o prawach konsumenta
• ustawy o ochronie danych osobowych